"The customer is not a moron. She's your wife" David Ogilvy
Los spots del Superbowl se volvieron igual de clásicos que el partido en sí: es el espacio donde Apple lanzó “1984” y donde, año tras año, cervezas, seguros, autos y últimamente videojuegos pagan millones de dólares por unos cuantos segundos y le dan un lugar importante a la creatividad.
Los spots de cerveza usualmente son los más graciosos, basados en el estereotipo del gringo universitario, desmadroso, simpático y ocurrente; los clásicos bebedores de cerveza light que, más allá de buscar el sabor, buscan el efecto de beber.
Todos sabemos que la cerveza light no se caracteriza por su sabor y que la clásica gringa no destaca por la calidad de sus lúpulos o sus maltas, porque realmente a sus consumidores les vale, ellos quieren beber de un barril directamente, de un embudo, ponerse de cabeza y aplastar las latas a golpes.
El año pasado Budweiser lanzó un comercial hablando de calidad, de lo ruda que es su cerveza, de las maltas, del proceso, de que es nacional, que no es para todos, que es una CERVEZA con gran sabor. De un año para otro decidieron que su producto es para los que quieren degustar y no hacer pipí.
Hace poco, vi otro de Nescafé, (el café soluble por excelencia, el que hay en los lugares donde no les gusta el café, el que hay en las producciones que no hubo lana, el que tomas cuando no hay de otra ) muy parecido al de Budweiser: te hablan del tostado, del aroma, del sabor y de la perfección. El café que tomas cuando no hay otra opción, te dice que tienen un excelente proceso, te muestran lentes de pasta, tazas de peltre, hombres rudos tatuados, granos siendo tostados, espuma de café y tazas con crema digna del mejor barista.
Budweiser nos dice que tiene un proceso cuidado y que no es para todos; Nescafé nos quiere convencer de que tiene el mejor tostado.
Para mí, esto significa una de dos cosas: la gente de marketing se dio cuenta que ahora una parte importante de los consumidores está informada, quiere tomar productos de calidad, se preocupa por el sabor, el proceso y el origen de lo que compra, se volvió más exigente y tiene más opciones.
O la gente de marketing cree que los consumidores también son idiotas.
Antes de llegar a YuJo! como practicante ya había tenido otros trabajos, pero nunca uno de tiempo completo, donde pasara 9 horas en el mismo lugar, con las mismas personas. Al llegar aquí me di cuenta que sentirte cómodo en tu lugar de trabajo, sobre todo en cuanto a la relación con tus compañeros y jefes, es esencial para tener las ganas y motivación de levantarte a las 7 de la mañana —al menos yo no era la mejor levantándome temprano antes de llegar aquí—, todos los días, para llegar a la oficina sin jeta y con el empuje de empezar la mañana con la mejor actitud y no sentir el día tan pesado.
No es que quiera presumir que mi ambiente de trabajo sea el mejor (aunque la neta sí) pero he encontrado aquí ejemplos claros de cómo llevarte chido con tus compañeros, cómo vivir en “familia“ en la oficina, y cómo hacerlo una realidad por meses y no sólo las primeras semanas. Me imagino que muchos tienen experiencia con esto, y que probablemente no sea fácil para todos mantener una sana convivencia laboral. Así es que si quieres seguir unos consejos para vivir igual de felices que los YuJo! (según lo que he visto en cuatro meses), lee esta nota sin parpadear y síguelos al pie de la letra:
Acepta tu apodo
Si tu apodo no es ofensivo, no está feo y te da personalidad, acéptalo, quiérelo y hasta abrázalo. Ejemplos en YuJo!: Bebocho, Txutxis, La Viejona y Agril.
Saluda a tus jefes con un “chócalas“ todos los días
El manotazo quita lo incómodo y formal de un beso o un apretón de manos. No subestimes el "chócalas" e inténtalo con tus jefes. Si no les funciona, lee detenidamente el disclaimer del final.
Aprovecha los momentos de convivencia
Ya sea comer juntos, echar un chisme, recomendar una película, caminar juntos a comprar comida, reírte de los chistes de los demás, echar porras en el futbolito o beber las chelas, cualquier momento de distracción en compañía de los demás es mejor y más divertido.
No digas “no“ al futbolito
Jugar "uno a 5“ inesperadamente es relajante, y quedarte fuera es perder uno de los mejores momentos de la mañana. Pro tip: únete al equipo que tenga al mejor jugador.*
Mantente al tanto de tu celular
La convivencia no termina al irnos del trabajo. Comparte con tu amigos de oficina, cada vez que puedas, cualquier cosa relevante que te suceda después de irte. A diferencia de tus grupos de amigos, siempre habrá alguien que te conteste, quizá pensando que era una emergencia o una invitación a fiesta.
Comparte el moncho
Nunca se debe pedir comida, ir al Oxxo o comer un moncho sin preguntar antes “¿alguien gusta?“. El respeto al antojo ajeno es la paz y es grosería dejar a los demás con las ganas y agallón en la lengua.
No distraigas tanto
Al principio no entendía por qué en YuJo! todos hablaban por Telegram. Después comprendí que es una manera de no distraer a los demás, pues así cuando tengan chance, lo revisarán y te contestarán. Extra: también pueden tener un momento de karaoke en el mensajero sin lastimar los oídos de los demás.
Junta de tráfico
En YuJo! compartimos cada lunes, BREVEMENTE**, los momentos más importantes de nuestro fin de semana (normalmente se extiende más de lo pensado), donde aprendes y te interesas sobre lo que les gusta y sucede en la vida de los demás. Hazlo con todos tus compañeros y conoce desde qué lugar nuevo para cenar les gustó, hasta qué día del fin de semana lavan.
Respeta los acuerdos
No dejar tantas salsitas en el refri, utilizar el baño indicado según la necesidad y cualquier otro acuerdo que tengan: RESPÉTALOS, no hace falta decir por qué.
Si crees que tú la pasas bien en tu horario laboral, y que cumples con estos básicos requisitos, ¡felicidades, eres un buen compañero! Si no, ve al súper, compra moncho y es tu momento de empezar.
PD: Gracias a mis compañeros de YuJo!, estoy feliz aquí 🙂
*Yo siempre digo “no“ al futbolito porque no me gusta perder pero he optado por ver desde cerca, echar porras y emocionarme (también cuenta, ¿no?). N. de la A.
Disclaimer: No me hago responsable de ningún error, quedada en ridículo, pleito o despido provocado por seguir alguna de las pasadas recomendaciones. Cada quien es responsable de sus actos.
**"Brevemente" puede variar de cinco a 35 minutos por persona, según el nivel de detalle que cada quien quiera compartir. N. de la E.
Estaba en conocido centro comercial , junto al aparador de una tienda Inditex, y me llamó la atención una playera con el estampado de una pizza feliz y otra de unas papas a la francesa. Más tarde abrí Facebook y sobraban las recetas para hacer comida con tocino, queso, chocolate, carne y, principalmente, ausencia de vegetales (incluso kale y chía).
Me acordé de las bandas de hair metal como Poison, Mötley Crue, Twisted Sister y Ratt . Para los que tenemos recuerdos de los noventa (y no sólo actas de nacimiento) sabemos que estas bandas tenían el cotorreo de maquillarse, peinarse y vestirse como mujeres y, contrario a lo que alguien podría pensar, no eran gays, o por lo menos la mayoría anunciaba a los cuatro vientos que era mujeriego, con más de un video casero (en VHS, con la fecha) teniendo sexo (mucho) con la actriz más ricarda del momento.
Así como en esa gloriosa época lo in era vestirte como mujer pero actuar como macho alfa, hoy vivimos una nueva etapa: falsogordo.
—¡Sí, sí amo la pizza! —come ensalada.
—¡Wow! Mira esta receta de tocino, con tocino, y más tocino, estoy salivando —hace atún.
—¿Ya fuiste al restaurante donde te dan un sándwich de helado con popstars?
—No,¿ y tú?
—Sí, entre cuatro compartimos un vaso de agua.
Falsogordo/a : del lat. gurdus y falsus. Adj. Dícese del que habla, piensa y viste con ropa de gordo, pero con el mismo deseo de no serlo.
Ejemplo: comprar una playera que diga “Tocino te amo”; compartir un video de un sándwich envuelto en tocino, relleno de tocino y rebosando queso mozarella con el título Necesito, y una que otra foto del plato que tienes enfrente con la palabra “casual”.
Los que conocemos Inditex y predicamos con el ejemplo el amor por la comida, sabemos que esas playeras de gordo no le quedan a ningún gordo.
¡Calumnias!
La era del falsogordo apenas comienza, es hora de usar los pants para buffet.
¡Hola! ¿te gusta el alcohol? ¡Bienvenido a YuJo! Creatividad Aplicada!
Sí, este es el lugar ideal; los jefes son amantes de que nosotros, los colaboradores, los acompañemos a tomar una cerveza, un mezcalito o... lo que haya.
Y nosotros, ¡pues felices!
Aquí todos somos aficionados a la bebida, aunque cada quién en diferente grado.
Hay algunos a los que les gusta tomar hasta perder la conciencia (Yuca y Joel); otros que siempre dicen que no y terminan bebiendo de más (Gus); otros que toman lo NORMAL (Tito); otras que por más que tomen nunca la verán perder la conciencia (Abril), y otras que no quieren perder el glamour y van poco a poco (Aída y Yes).
Quienes han venido a una carne asada o han salido de fiesta con nosotros, podrán confirmarlo.
Aquí sólo hace falta esperar al viernes para salir a comer mariscos, bebernos algo, bailar y cantar desde nuestros lugares: “Si necesita reggaeton, ¡dale!”, “Rakatakatakataka, boom boom ‘nene malo'”. ¡Ah qué feliz soy! ¡Me encantan los viernes! Mi segundo hogar.
Sólo yo soy 100% reggaetonera pero cada fin de semana convenzo a los demás de echar cotorreo también.
Si ya se pasearon por nuestra página y conocieron nuestros talentos, específicamente el mío, sabrán que mi frase favorita es: “¿carajillos?” y no puedo negarlo, soy fanática de tan delicioso digestivo.
¿A ustedes les gusta tomar?
¿Cuál es su bebida favorita?
Si tienen alguna receta que sea ideal para la oficina, compártanla en los comentarios.
Aprovechando que es fin de año y que muchas plataformas como redes sociales, páginas reconocidas y otras publicaciones crean su listado de lo mejor del año, me permito humildemente subirme a esos “trenes del mame” para exponer lo que a mi punto de vista fue lo mejor y/o peor del “mundito de la comunicación gráfica”.
Esto no es un ranking ni mucho menos un premio; para mí es simple cultura visual y comercial. Lo bueno y lo malo lo determinamos libremente cada uno de nosotros.
Por su relevancia nacional y mundial les dejo lo que más captó mi atención este año en cuanto a las actualizaciones de marca se refiere.
Tecate - cerveza
La cerveza Tecate (Cuauhtémoc Moctezuma-Heineken México) sufrió una cirugía plástica, y aunque en su gráfica pierde los cerros que rodean a la población que lleva el mismo nombre, el águila -símbolo típico de las cervezas alemanas- finalmente encuentra su lugar y no precisamente en un nopal, pero sí en la letra inicial “T”. En mi opinión, lo más destacable es el sistema gráfico del etiquetado y envasado, donde por primera vez se caracteriza coherentemente con toda su identidad de marca. No puedo evitar decir que le viene bien el color rojo, por enojado, gris, por su elección y negro por su sabor a traición, ya que no fue diseñada por mexicanos para mexicanos, sino por elmwood,con base en Leeds, Inglaterra; lejos, muy lejos del mercado mexicano.
Google - buscador en línea
Adiós serifas, hola sans. Años de crecimiento y popularidad merecían una renovación de marca significativa, y ahora más que nunca con la vasta cartera de productos denominada Alphabet. El reto era bastante engañoso, muchos suponíamos que sólo consistiría en cambiar la tipografía a una sans, conservar sus colores y esa “e” tan característica y buena onda. Pero cuando caemos en cuenta de toda esa red de productos y aplicaciones en las que vive la marca, entonces las cosas no parecen tan fáciles. Sin embargo, a muchos nos pareció que el equipo de diseñadores, ingenieros y mercadólogos inhouse lograron superar aquellos retos que parecían bestiales al presentar un sistema identitario flexible, simple y amigable. Basta con ver un poco este sitio para entender mejor el proceso y el resultado.
Topo Chico - agua mineral
A medio gas.
Quizá se pregunten por qué cambió y quién la adquirió y efectivamente, The Coca-Cola companycompró esta marca de origen regio y con años de historia. Tomando esto en cuenta y sumado a la forma y color del envase, etiqueta amarilla y el mismo word mark rojo con escarcha, hacían que el proyecto de renovación de marca fuera bastante envidiable. Tanto, que “gasificaron”, es decir, anularon el lettering de la marca dejando la letra “p”, sus uniones, terminales y brillo sin escarcha.
Estos detalles pudieron haber sido mucho mejor resueltos haciendo un logotipo más suave, manual, fresco e incluso haber conservado y comunicado su amplia historia.
Yo destaco la labor enfocada al envase y al etiquetado de la familia de productos, además del sello -grabado- de “la princesa” y finalmente la tipografía auxiliar hecha para la marca, los cuales precisamente ayudan a mitigar el poco trabajo prestado al logotipo. Rebranding realizado por Interbrand- México.
Tokyo 2020 - Juegos Olímpicos
Lo dice la filosofía popular: organización que nace chueca jamás su identidad endereza. Espero equivocarme y es que, híjole, ni por dónde empezar. Con tanta historia cultural, visual y excelentes diseñadores es totalmente inaudito creer lo que está pasando. Primero, presentan un emblema creado por Kenjiro Sanoque utiliza la geometría para crear una “T” de Tokyo y una “L” , que resulta ser un plagio-coincidencia. Como consecuencia anulan dicho emblema y convocan a concurso la nueva propuesta de identidad. Definitivamente una lamentable decisión por parte del comité organizador.
Ahora -sin tanto revuelo y sin fecha en que anuncien al ganador- el comité organizador ha dado por terminada la etapa de recepción de propuestas que serán votadas vía Facebook y evaluadas por un comité señalado en el sitio. El problema no es la, quizá, buena intención de los organizadores, sino lo mal pagadas que están las horas invertidas por las más de 15,000 propuestas enviadas; esto sumado a el inminente problema de caer ante un emblema mal ejecutado y la desvalorización de la profesión del comunicador gráfico.
Y en último lugar…
Los históricos Juegos Olímpicos : (
Fue el año del update para muchas compañías y esto son buenas noticias para el gremio, ya que seguramente muchas otras seguirán el mismo camino para el 2016. Desafortunadamente, algunasempresas siguen apuntando su vista fuera de México para resolver la creatividad, estrategia y el diseño. Pocos se dan cuenta del talento nacional y muchos directores continuarán tomando decisiones que sin duda afectarán a su propia empresa.
Si no te gusta lo que dicen, cambia la conversación
Don Draper
Esa máxima ha sido el eje central y punto de cambio en muchos capítulos de Mad Men. Pero esta entrada no es para hablar (otra vez) de esta serie que usó la publicidad como el pretexto para hablar de toda una época, y, de paso, la condición humana. Hoy vamos a hablar del feminismo en la publicidad, chiquitines.
Seguramente muchos han notado que, de un tiempo a la fecha, estamos permeados de discurso feminista. Lo vemos en artículos que hablan de Mad Max: Fury Road; en programas de lecturas enfocados a libros escritos por mujeres; en mesas de discusión en las que se habla de oportunidades de trabajo y diferencias de sueldos entre hombres y mujeres; en leyes que hablan del aborto como derecho o el acoso sexual como delito; y, sobre todo, en columnas de opinión que van desde el desfartunado "yo no necesito al feminismo" a otras que nos recuerdan que los derechos ganados para unas no son los aplicados para todas.
Y también, hay feminismo en las marcas.
Por ahí en mi Newsfeed, alguien dijo que si un tema ya está en la publicidad que nos rodea, es porque ya perdió vigencia. Negar que estamos en medio de un auge renovado del tema de los derechos de la mujer (mujer de nacimiento o mujer por decisión) es fingir que vivimos debajo de una roca, porque más de uno -metido en publicidad o no- se ha sorprendido cuando se dio cuenta que su marca favorita ya no hablaba sólo de lo bonito que es ser hombre (blanco, heterosexual, de clase media).
Actrices, cantantes, compositoras, escritoras, políticas y, sobre todo personajes de la cultura popular de ahora, son las que comenzaron a cambiar la conversación. Se crean personajes como Skylar, Peggy Olson o Furiosa; series como Girls, Black Orphan o The good wife; hablan famosas como Emma Watson, Taylor Swift o Nicki Minaj; lo mencionan, analizan, promueven y comparten hasta el cansancio sitios como Buzzfeed, The Daily What y 9GAG. Un consejo de la ex Hermionie en Twitter se gana miles de retuits. Una frase de empoderamiento femenino le gana millones de posibles ventas a Swift -que antes era conocida porque tenía muchos novios y era prácticamente un meme-. Una lista de "Las 10 frases más feminista de Beyoncé" se traduce en un número infinito de clicks para cualquier página web. El resultado es éxito inmediato. ¿Por qué una marca no adoptaría este discurso para sus campañas?
Dove ha sido una de las que más lo han explotado. Desde su campaña "Real beauty", lanzada en 2004, ha hecho prints, comerciales y videos que son capaces de arrancar una lágrima o caer en lo cursi. Pero una cosa es cierta: sabe cómo hacerlo. Uno de sus esfuerzos más sencillos, poderosos y menos manipuladores puede ser este:
¿Quién no se puede identificar con este claim?
Luego, más se subieron al tren -como dicen los chavos ahora-, con mensajes aún más fuertes. Para ejemplo, Always, que además creó un hashtag para que más personas aportaran a la conversación:
Lo más impresionante no ha sido que haya otros que quieran sumarse, intención legítima o no -feminista, no de ventas o posicionamiento-, sino que los que eran conocidos por su contenido sexista -"es divertido porque es cierto"- han iniciado un cambio en su actitud, pero sin explicaciones a nadie ni un viaje de autodescubrimiento de por medio.
Hablo, por supuesto, del papá de todos: Axe. Dejó su larga reputación de loción atrapa-chicas que tiene desde los años 90 -Aída no sabe de qué hablo, porque apenas abría sus ojos en esa década- para ser un promotor del MAKE LOVE, NOT WAR:
Con agradecimiento especial al creativo que le dio el toque final y evitó que se interpretara como "Los que no cogen son los que hacen las guerras".
También Vicky Form, una marca de lencería que cuando la revista Eres fue relevante tuvo anuncios que decían "Paradas continuas" junto a la imagen de las nalgas de una mujer -asumo- que vestía unas pequeñísimas pantaletas blancas. El año pasado, en redes sociales nos encontramos con esto:
Si no quieren darse un encontronazo con la realidad, no visiten su Facebook, porque ya no hay rastro de este esfuerzo.
Finalmente, también Tecate dejó de jugar (al menos durante un instante, pues) a que las mujeres son buffet y se puso a pensar en una buena campaña en donde pueden hablar de futbol SIN tener que ser condescendientes con las féminas:
Podemos poner en duda las verdaderas intenciones detrás de cada marca. Señalar con el dedo y admitir que muchas de ellas son sólo un cambio superficial de conversación, no uno de raíz en sus lugares de trabajo. Habrá que investigar si en Unilever el trato es igualitario, si Cuauhtémoc-Moctezuma se preocupa por evitar prácticas sexistas en sus plantas o si en Vicky Form respetan a todos sus clientes, incluso si no son modelos de revista que quieren jugar a "las manos calientes".
Pero no se trata de eso. ¿El feminismo es un tren del mame al que todos quieren subirse? ¡Por favor: adelante! Si hay uno en donde debe haber asientos para todos, que éste sea el primero, porque aunque en principio haya gente que no sepa bien de qué se habla, al menos ya es parte del vocabulario de los que antes veíamos los derechos de las mujeres como un capricho alimentado por el síndrome premenstrual.
¿Qué manera más masiva y absoluta de esparcir un tema que debe profundizarse? Si no es con la publicidad, no sé con cuál otra.
Celebro que el comentario aquel de que si un tema ya está en la publicidad que nos rodea, es porque ya perdió vigencia sea una maldita falacia.
"To alcohol: the cause, and solution, to all of life's problems." -Homer Simpson.
¡Lo sé! Ni yo puedo creer esa afirmación. Aun así, allá voy.
El viernes de la semana pasada, los habitantes de Jalisco nos despertamos con noticias de camiones en llamas en diferentes puntos de Guadalajara, Puerto Vallarta, Ciudad Guzmán, Atoyac, Autlán y otras localidades. A medida que avanzaba el día, nos llegaron los ecos de hechos parecidos en Michoacán, Nayarit y Guanajuato. "Alguien está enviando un mensaje", fue lo que, al menos yo, pensé en los primeros minutos, y después tuve que admitir que no era sólo para llamar la atención de nuestro gobierno, la cosa se convirtió en una amenaza para la población luego de que carreteras fueran bloqueadas y cientos de familias o se vieron imposibilitados para continuar su camino, o lo aplazaron varias horas en medio de la incertidumbre.
Pero esta entrada no es para hablar acerca de la noción de que el narco se organiza mejor que el gobierno, INCLUSO EN DÍA FESTIVO, afirmación suficiente para privar del sueño a cualquiera. No. Es para hablar de cómo una marca, por un descuido, tuvo que reaccionar para compensar un tuit poco sensato.
Una vez que el HT #narcobloqueos se hizo trend topic, y que los chistes al respecto comenzaron a proliferar, hubo algunas marcas o negocios que aprovecharon su impacto para ganarse seguidores. Todos los ejemplos fueron más bien lamentables --me viene a la memoria un screencap de un reparador de teléfonos que decía algo así como "¿Te narcobloquearon tu teléfono?", junto a la foto de un iPhone chamuscado--, aunque fue uno el que nos forzó a reaccionar con un masivo facepalm. Antes de continuar, pongamos algo en claro: los CM son gente, como cualquiera de nosotros. Y aunque haya quien los demerite --"Yo sí estudié", dicen los soberbios--, es una chamba que requiere de mucha atención. El desastre puede estar al alcance de un botón mal presionado, o una palabra omitida. Así que cuando al CM de Cervecería Minerva se le fue una foto personal al perfil oficial de la marca, sus miles de seguidores lo notaron. Lo malo fue el contenido de éste, que no vamos a reproducir porque incluso esos tropezones merecen quedarse en el olvido, no así la lección que nos dejó a todos: si vas a burlarte de los narcobloqueos y a compararlos con el ideal paisaje de un campo de golf privado, al menos ten cuidado para que el tuit no afecte la imagen corporativa de tu empresa.
La reacción, por su puesto, no fue nada positiva. Hasta yo me burlé. Porque una cosa es querer pasarse por cómico y otra reírte de una ciudad sitiada mientras ocurren los hechos. Es lo que tienen las marcas: se deben a sus consumidores y, bien manejada, puede ser parte de la identidad de una comunidad. Es decir: la cervecería se llama en honor a la fuente más famosa de Guadalajara (es la imagen oficial de todas las postales que ya nadie compra), y se ha esforzado por hacer mancuerna con otros emprendedores de la cuidad. Es una de las razones por las que no se toman a la ligera estos errores. Y es algo que demostró Minerva. Primero, atendieron de inmediato la llamada de atención de sus seguidores y colados, borrando el tuit y ofreciendo una disculpa. Después, intentaron reparar el daño regalando cerveza en un establecimiento de Chapultepec, alegando solidaridad y ánimo de alentar a la gente para que no se acuartelara en sus casas. Al fin y al cabo, fue el crimen organizado el que nos quiso dictar cómo vivir ese día. Quizá fue mejor que un "peldón, la cagué", mas no suficiente. Sin embargo, ahí no quedó la cosa. Me dicen --no me consta-- que fue el dueño de la cervecera quien creó #recuperemosGDL --¿y el resto del estado, del país, por qué no se incluyen también?-- y, tal vez no con el mismo clamor que con el dedazo de minutos antes, la gente lo adoptó. Minerva puede presumir, si quiere claro está, que estuvo en los medios de comunicación por dos razones muy distintas: primero, por el tuit infame, después por tratar de levantar la moral a los habitantes.
Lo sé. No es lo más noble del mundo, porque Minerva no lo habría hecho si no hubiera reparación de por medio. Pero, definitivamente, muestra lo que, en general, cualquier marca puede hacer en momentos de crisis. Hablo de crisis en un sitio, no en redes sociales. Al final de cuentas, de eso se trata: tu marca o servicio no se puede colgar de un tema así, a menos que hagas la diferencia o aportes algo a las personas. De otra manera, no es más que oportunismo, y no muy fino. Igualito que en el amor.
¿Te sabes otro caso memorable que sea, más que un error, ejemplo de cómo salir del agua, como lo buscó Minerva? Compártenos la que tengas más cerca de la memoria en los comentarios.
